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    收藏 瑞安航空在意大利被罰300萬歐元

    http://www.jctrans.com/ 2019-02-26 民航資源網

    導讀: 意大利競爭和市場管理局(AGCM)發布通知稱,廉價航空——瑞安航空和維茲航空 “欺騙”消費者,加收旅客手提行李費,涉嫌存在誤導消費者條款,對此,對瑞安航空罰款300萬歐元,維茲航空罰款100萬歐元,限期60天內執行。

      意大利競爭和市場管理局(AGCM)發布通知稱,廉價航空——瑞安航空和維茲航空 “欺騙”消費者,加收旅客手提行李費,涉嫌存在誤導消費者條款,對此,對瑞安航空罰款300萬歐元,維茲航空罰款100萬歐元,限期60天內執行。

      瑞安航空從2018年11月1日開始加收旅客手提行李費,并將乘客用于安放手提行李的空間減少超過65%。該政策一出,消費者協會都指責其廣告具有誤導性,稱乘客攜帶手提行李是最基本的旅行需要,廉價航空公司加收手提行李費用,是用來掩蓋機票的真實價格。

      但瑞安航空在公開報告中稱,拒絕執行,并對此結果提出上訴:“AGCM沒有理由發布與航空安全、客戶福利等相關的行政處罰。我們的行李政策是透明的,是出于對消費者的利益的考慮。

      AGCM解釋稱,手提行李是航空運輸服務中的“必不可少的元素”,其攜帶的行李“不得收取任何額外的價格”,航空公司對于每個超出規格的手提行李箱額外收取5至25歐元,以這種“不透明”的方式提高了機票價格。

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